6 Dicas de como fidelizar clientes na oficina mecânica

 

Fidelizar clientes na oficina é fundamental para garantir o sucesso do seu negócio. Aqui estão 6 dicas de como você pode fidelizar clientes na sua oficina.

Ofereça um atendimento de qualidade: Mantenha uma equipe treinada e motivada para atender bem os clientes, oferecendo um serviço de qualidade e um atendimento personalizado.

 

Mantenha o contato com o cliente: Envie lembretes para manutenções preventivas, datas de troca de óleo, vencimento da CNH, vencimento de Licenciamento. Mande mensagens de aniversário, por exemplo, para que ele se sinta lembrado e valorizado.

 

Seja transparente e honesto: Ofereça transparência em relação aos serviços realizados e aos valores cobrados. Seja honesto ao apontar defeitos ou possíveis problemas no veículo, e evite empurrar serviços que o cliente não precisa. Agregue valor no seu trabalho mecânico se o seu cliente fica “chorando” é porque ele não viu valor suficiente então, faça algo que ele não está esperando o que custa para você fazer uma regulagem no freio de mão? Nada né? Faça e diga para o seu cliente que é uma cortesia colocar isso na sua nota.

 

Crie um programa de fidelidade: Ofereça benefícios exclusivos para clientes fiéis, como descontos, brindes ou serviços adicionais.

 

Utilize as redes sociais: Crie um perfil nas redes sociais para divulgar a oficina e interagir com os clientes. Aproveite para compartilhar dicas de manutenção, responder dúvidas e feedbacks dos clientes.

 

Solicite feedbacks: Peça opinião dos clientes e utilize o feedback para melhorar os serviços da oficina. Quando você realizar um serviço no carro do seu cliente depois de 3 a 5 dias mande uma mensagem ou ligue para você saber se ele gostou etc. envie para o cliente o link do google meu negócio e peça para ele avaliar a sua oficina isso vai ajudar organicamente o posicionamento do seu endereço nos buscadores, mas é claro só coloque o feedback positivo na sua página do google caso ele te dê um feedback negativo não leve para o lado pessoal avalie no que você pode melhorar.

Dica extra: Você já conhece o carro do seu cliente então porque você não cria um plano de assinatura assim para ele vai ficar barato pois quando o carro quebra ele tem que desembolsar tudo de uma só vez e por outro lado para a sua oficina você vai ter um faturamento recorrente mesmo ele não levando o carro todos os meses você vai receber a assinatura tipo Netflix. Talvez você esteja pensando: Mas Amanda, como vou criar pacotes, controle financeiro para isso e até mesmo um contrato para evitar dores de cabeça? Eu posso te ajudar! Tenho toda a estrutura para esse projeto de faturamento recorrente, montamos tudo para você, a única coisa que você vai fazer é vender para o seu cliente.  Para mais informações me envie uma mensagem no direct na página do meu Instagram: amandamedeiros_consultoria.  Mecânico muitas vezes você tem oscilações no seu faturamento porque você fica dependendo dos clientes que você tem e também porque você não busca pensar em estratégias para ter novos produtos na sua oficina. A oportunidade está aí basta você abraçar!

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